Políticas de cancelación

Condiciones

Los precios indicados en esta página web han sido calculados para la fecha del viaje, podrán ser revisados en el caso de que se produzcan variaciones en el costo de los servicios, en las tasas e impuestos relativos y en los tipos de cambio aplicados al viaje. Este presupuesto no tiene carácter de reserva y está sujeto a disponibilidad de servicios en el momento de la reserva.

  • Para la reserva se solicita el pago total del valor del plan a tomar por pasajero, los cuales no serán reembolsados en ningún caso debido a que son utilizados para reservar con los proveedores de servicios en el exterior la compra de tiquetes internos o reserva de hoteles y servicios que deben ser comprados  con anterioridad, etc. 
  • Los depósitos y pagos totales se deben realizar en la pasarela de pagos que Pertours México S.A.S ha puesto en funcionamiento, por ningún motivo se permite recoger directamente al cliente el dinero y es deber del cliente exigir su recibo una vez realice su pago. En caso de no cumplir los requisitos mencionados Pertours México S.A.S.  No se hace responsable de ningún perjuicio. 
  •  Tarifas sobre las porciones Terrestres pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso.

Política de cancelación de viaje

  • Si la cancelación de servicios se hace dentro de los 30 días anteriores a la fecha del viaje, se retiene el 30%  del valor total del programa.
  • Si la cancelación se hace 15 días antes a la fecha de viaje se perderá el 40% del valor total del programa.
  • Si la cancelación se hace 7 días antes a la fecha de salida del viaje  a la fecha del viaje, se perderá el valor total del plan.
  • Si la cancelación se hace dentro de unas fechas diferentes y se argumenta como casos de Fuerza mayor (Muerte, Enfermedad Grave, Prescripción médica), se cobrará un costo Administrativo del 30%

Estamos comprometidos con:

  • El cumplimiento del decreto 2438  de 2010, por lo cual se ha diseñado una cláusula de responsabilidades que se da a conocer a todos nuestros clientes a través de la confirmación de servicio.
  • Prevenir  la comercialización sobre el  tráfico de piezas y/o bienes pertenecientes al patrimonio cultural de la nación según la ley 397 de 1997, Decreto 833 del 2001 y ley 1185 del 2008.
  • Prevenir la comercialización de especies  de flora y fauna amenazadas o en  peligro de extinción en Colombia e ilícito aprovechamiento de recursos naturales renovables, según la ley 17 de 1981, la resolución Ministerial No 1367 del 2000 y ley 1453  del 2011 artículo 29.
  • Prevenir y contrarrestar la explotación sexual y pornografía con menores de edad y/o adolescentes, según artículo 44 de la constitución Colombiana, ley 679 de 2001 y/o ley 1336 de 2009.
  • Prevenir la explotación laboral infantil según la ley  de infancia y adolescencia 1098 del 2006.
  • Garantizar la protección de los derechos de una persona o grupo de personas, comunidad o pueblo, que son vulnerados en actos de racismo o discriminación ley 1482 del 2011 y la ley 1752 del 2015 castigos penales para aquellos que realicen actos de discriminación en contra de personas con discapacidad

 

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